Biberoni.eu

ОБЩИ УСЛОВИЯ

на електронен магазин www.biberoni.eu

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия („Общи условия“) са предназначени за регулиране на отношенията между „БИБЕРОНИ ЕЙ ДЖЕЙ“ ЕООД, вписано в търговския регистър към Агенция по вписванията под ЕИК 206363252, със седалище и адрес на управление: гр. ПЛВОВДИВ, жк. ТРАКИЯ бл.108 , наричано по-нататък „Доставчик“, и клиентите, наричани по-нататък „Ползватели“, на електронен магазин www.biberoni.eu, собственост на Доставчика.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:

1. Наименование на Доставчика: „БИБЕРОНИ ЕЙ ДЖЕЙ“ ЕООД

2. Седалище и адрес на управление: гр. ПЛВОВДИВ, жк. ТРАКИЯ бл.108

3. Адрес за упражняване на дейността: гр. ПЛВОВДИВ, жк. ТРАКИЯ бл.108

4. Данни за кореспонденция: Мария Желева, тел. +359898305399, адрес на електронна поща: biberoniaj@gmail.com, уебсайт: www.biberoni.eu, други средства за онлайн комуникация: Facebook BIBERONI.EU

5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията, ЕИК 206363252

6. Адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. ПЛВОВДИВ, жк. ТРАКИЯ бл.108 , тел. +359898305399, адрес на електронна поща: biberoniaj@gmail.com, уебсайт: www.biberoni.eu

(2) Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525

имейл: kzld@cpdp.bg

уебсайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: град София, п. к. 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,

тел. (02) 933 05 65

факс: (02) 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Имейл: info@kzp.bg

уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 3. Електронният магазин e платформа за електронна търговия, достъпна на интернет адрес https:// www.biberoni.eu, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки, включително следното:

1. Да се запознаят със и преглеждат предлаганите от Доставчика стоки, цени и условия за доставка;

2. Да се информират за естеството и основните характеристики на стоките;

3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в Електронния магазин;

4. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването, изпълнението, изпълнението и прекратяването на договори с Доставчика чрез интерфейса на страницата на www.biberoni.eu, включително чрез достъпни на нея инструменти и приложения за мобилни устройства;

5. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;

6. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоки съгласно процедурата посочена в чл. 8. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) Ползвателите имат възможност да прегледат и да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика. Установяването и поправянето на грешки по предходното изречение може да бъде извършено чрез редактиране на формуляра за поръчка във всеки един момент до отправяне на изявлението за сключването на договора с Доставчика.

(3) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в Електронния магазин стоки.

(4) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в Електронния магазин и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в Електронния магазин.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 6. (1) Електронният магазин може да бъде използван след регистрация в Електронния магазин и създаване на профил на Ползвателя или без предварително извършена регистрация.

(2) Регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин е безплатна, доброволна и се извършва в съответния раздел на Електронния магазин.

(3) Независимо дали Ползвателят се регистрира или не се регистрира в Електронния магазин, за да използва Електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе следните данни: име, фамилия, адрес на електронна поща, телефон за връзка, адрес за доставка и да се съгласи с настоящите Общи условия.

(4) С попълване на данните си и натискане на бутона „ПЛАЩАНЕ“ и отбелязването на съгласието си с Общите условия, Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(5) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка, чрез изпращане на електронно изявление на посочения от Ползвателя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Ползвателя телефонен номер и между него и Доставчика възникват договорни отношения по договор за покупко-продажба на стоки.

(6) При извършване на регистрация или поръчка Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна на предоставените данни своевременно да актуализира данните, посочени в профила му в Електронния магазин или в поръчката.

(7) Ако Ползвателят предостави невярна информация или Доставчикът има основания да предполага, че предоставената от Ползвателя информация е непълна или недостоверна, Доставчикът има право по своя преценка да блокира или да заличи регистрацията на Ползвателя и да му откаже ползването на Електронния магазин.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 7. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Електронния магазин, включително достъпните на нея инструменти и приложения за мобилни устройства, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки.

Чл. 8. Ползвател и Доставчикът сключват договора за покупко-продажба на стоките в Електронния магазин по следната процедура:

1. Ползвателят избира една или повече от предлаганите от Доставчика стоки, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.

2. Ползвателят попълва формуляр за поръчка и предоставя необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора за покупко-продажба на стока;

3. Ползвателят избира начин на доставка и предоставя данните за извършване на доставката.

4. Ползвателят избира способ и момент за плащане на цената.

5. Ползвателят изпраща поръчката (предложението) с натискането на бутона „ПЛАЩАНЕ“, след като е отбелязал съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност.

6. Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка (приема предложението на Ползвателя), чрез изпращане на електронно изявление на посочен от Ползвателя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Ползвателя телефонен номер. Доставчикът предоставя на Ползвателя на траен носител потвърждение за сключения договор в рамките на разумен срок след сключване на договора от разстояние или най-късно в момента на доставка на стоките.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 9. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.

(4) Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, за което Доставчикът уведомява в подходящ срок Ползвателя, без да е задължен да посочва причина за отказа.

Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 11. Ползвателят плаща цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 12. Правилата на настоящия раздел VII от тези Общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени при сключване на договора за покупко-продажба, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Чл. 13 Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в Електронния магазин, са описани в профила на всяка стока в Електронния магазин.

Цените на стоките с включени всички данъци и такси са посочени в профила на всяка стока в Електронния магазин.

Стойността на пощенските или транспортните разходи, не включени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателя преди финализиране на поръчката.

Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и в информацията, предоставена чрез интерфейса на Електронния магазин.

Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ в Електронния магазин преди сключването на договора.

Чл. 14 1.Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

2. При поръчка на персонализирани продукти, изработени съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя (включително продукти с изписани имена), Потребителят е длъжен да заплати цялата сума предварително, преди започване на изработката на поръчката.

3. За поръчки на стойност равна или надвишаваща 10 000 лева, плащането се извършва само чрез банков превод по сметка на Доставчика.

Чл. 15 1. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ от договора в 14-дневен срок не се прилага за „ доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това означава, че персонализираните продукти (например стоки с изписани имена или други индивидуални характеристики) не подлежат на връщане или възстановяване на сумата.

2. Изключение се прави единствено при допусната грешка от страна на Доставчика при изработката на поръчката или при изписването на името. В такъв случай Потребителят има право на корекция или възстановяване на сумата.

3. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 17. (1) Доставчикът може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Доставчикът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.

(3) Ако Ползвателят не присъства на посочения адрес за доставка в уговореното време за доставка и не е осигурил надлежно трето лице за получаване на доставката, Доставчикът извършва доставката в друг, удобен за Доставчика час, като Ползвателят трябва да заплати допълнителна цена за доставката, съгласно тарифата на куриера или пощенския оператор.

Чл. 18. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.

(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика съгласно предходната алинея стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 19. (1) Доставчикът обработва личните данни, предоставени от Ползвателите съгласно своята Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните данни и другите разпоредби на приложимото българско законодателство относно защита на личните данни.

(2) Политиката за поверителност на Доставчика е достъпна на интернет адрес: www.biberoni.eu, и е неразделна част от настоящите Общи условия.

(3) Доставчикът има право да съхранява информация или получава достъп до информация, съхранена в крайното устройство на Ползвателя в съответствие с „Политиката за използване на бисквитки“, при условие че:

1. Доставчикът е предоставил на Ползвателя ясна и изчерпателна информация по чл. 13 от Регламент (ЕС) 2016/679; и

2. Доставчикът предостави на Ползвателя възможност да откаже съхраняването или достъпа до информацията.

(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя при използването на Електронния магазин. Ползвателят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по ал. 2 по предвидените в Политиката за поверителност начини.

Чл. 20. Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията в платформата и/или извършване на поръчката обстоятелства и лични данни.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 21. (1) Тези Общи условия са неразделна част от сключения между Страните Договор.

(2) Със сключването на Договора, Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

(3) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването, изпълнението, изменението и прекратяването на Договора и тези Общи условия могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(4) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на Електронния магазин са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин или при изпращането на поръчка (предложение) от Ползвателя без да е направена регистрация.

(5) Ползвателят се съгласява да получава всички изявления, документи и съобщения на Доставчика в електронна форма на адреса на електронната поща, посочен от Ползвателя при неговата регистрация в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение).

(6) Електронните изявления, документи и всякакви съобщения изпратени от Ползвателя до Доставчика чрез адреса на електронна поща, посочен от Ползвателя при неговата регистрация в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение), се считат за подписани с обикновен електронен подпис. Електронното изявление се счита за получено с постъпването му в която и да е от посочените от Ползвателя по предходното изречение информационна система.

(7) Страните се съгласяват, че правната сила на обикновения електронен подпис е равностойна на тази на саморъчния подпис.

Чл. 22. Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени с допълнителни писмени споразумения между Доставчика и Ползвателя. При несъответствие между уговореното в допълнителните писмени споразумения и Общите условия, има сила уговореното.

Чл. 23. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният уведомява по подходящ начин Ползвателите.

(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че при персонализирани поръчки, изработени съобразно индивидуалните изисквания на Ползвателя (включително, но не само продукти с изписани имена), Ползвателят няма право на отказ от договора, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

Това означава, че персонализираните продукти не подлежат на връщане или възстановяване на сумата, освен ако има допусната грешка от страна на Доставчика при изработката на поръчката.

Чл. 24. Доставчикът публикува Общите условия, заедно с всички изменения и допълнения в тях в интернет на електронен адрес: www.biberoni.eu

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 25. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин. В този случай вече сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

6. в случаите по чл. 23, ал. 3.

Чл. 26. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва Електронния магазин в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 27. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 29. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени загуби, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на Електронния магазин и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Електронният магазин не е бил достъпен поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Електронния магазин.

Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 31. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, социални мрежи, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 32. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия нe води до недействителност на други разпоредби на Общите условия или договора.

Чл. 33. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

§1. Настоящите общи условия влизат в сила на 10.12.2024 г.

Приложение № 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

Политика за връщане на „БИБЕРОНИ ЕЙ ДЖЕЙ“ ЕООД

Персонализираните продукти, включително тези с изписани имена, които са предварително заплатени, не подлежат на връщане или възстановяване на сумата след извършване на покупка.

Изключение се допуска само в случай на грешка от наша страна при изработката или изписването на името. В такъв случай, моля, свържете се с нас за корекция или замяна.

Приложение № 2

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

Съгласно българското законодателство и по-специално Закона за защита на потребителите (ЗЗП), съществуват изключения относно правото на отказ от договор за покупка от разстояние (онлайн покупки) в 14-дневен срок. Тези изключения включват персонализирани продукти.

Според чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за договори за:

„доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.“

Това означава, че ако стоката е персонализирана (например изработена с името на клиента или съобразно негови специфични изисквания), потребителят няма право да я върне в 14-дневен срок. В този случай търговецът не е задължен да възстанови платената сума, освен ако не е налице дефект или грешка при изработката, допусната от търговеца.

Указания за упражняване на право на отказ от договор„БИБЕРОНИ ЕЙ ДЖЕЙ“ ЕООД

1. 1 Дата на отказ за различните видове договори

За сключените договори за продажба се прилага следният текст:
„Датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.“

2. Данни за Доставчика

Наименование: „БИБЕРОНИ ЕЙ ДЖЕЙ“ ЕООД

Адрес: гр. Пловдив, жк. ТРАКИЯ бл.108

Телефонен номер: +359898305399

Имейл адрес: biberonaj@abv.bg

3. Условия за отказ при персонализирани продукти

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ от договора в 14-дневен срок не се прилага за договори за:

„доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.“

Това означава, че при закупуване на персонализирани продукти (например артикули с изписани имена, индивидуални надписи или други специфични изисквания на клиента), Потребителят няма право на връщане или възстановяване на сумата.

Изключение се прави само в случай на грешка от страна на Доставчика при изработката на поръчката или при изписването на името. В такъв случай Потребителят има право на:

Корекция на продукта, или

Възстановяване на платената сума.

4. Възстановяване на плащанията

"Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано."

5. Разходи за връщане на стоките

"Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

6. Отговорност за намалена стойност на стоките

"Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране."

Заключителни разпоредби

Тези условия са изцяло съобразени със законодателството на Република България и по-специално със Закона за защита на потребителите. Те защитават правата както на Доставчика, така и на Потребителя, като ясно регламентират спецификата на търговията с персонализирани продукти.